Terma & Syarat cq9 Malaysia

Selamat datang ke platform cq9. Terma dan Syarat ini ("Perjanjian") merupakan perjanjian yang mengikat secara undang-undang antara anda ("Pengguna", "Ahli", atau "Pemain") dan cq9 ("Platform", "kami", atau "syarikat") yang mengendalikan laman web dan perkhidmatan yang boleh diakses melalui cq9.buzz.

Dokumen ini mengawal selia akses dan penggunaan anda terhadap semua perkhidmatan, permainan, promosi, dan ciri-ciri lain yang ditawarkan oleh platform cq9 kepada pemain di Malaysia. Ini termasuk, tetapi tidak terhad kepada, permainan slot dalam talian, kasino langsung, pertaruhan sukan, dan semua bentuk hiburan dalam talian yang disediakan di bawah jenama cq9.

cq9 berhak untuk meminda, mengubah, atau mengemas kini Terma dan Syarat ini pada bila-bila masa mengikut budi bicara mutlaknya. Setiap pindaan akan berkuat kuasa serta-merta selepas disiarkan di laman web ini. Adalah tanggungjawab anda untuk menyemak dokumen ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui terma terkini yang terpakai.

Dalam Terma dan Syarat ini, perkataan dan frasa berikut membawa maksud seperti yang dinyatakan di bawah melainkan konteks memerlukan tafsiran yang berlainan:

• "Platform" — merujuk kepada laman web cq9.buzz beserta semua subdomainnya, aplikasi mudah alih, perisian, dan perkhidmatan berkaitan yang dikendalikan di bawah jenama cq9.
• "Akaun" — merujuk kepada akaun pengguna berdaftar yang dibuka oleh Ahli untuk mengakses perkhidmatan cq9.
• "Baki Akaun" — merujuk kepada jumlah wang tunai dan kredit bonus yang terdapat dalam akaun Ahli pada sesuatu masa.
• "Deposit" — merujuk kepada wang yang dimasukkan oleh Ahli ke dalam akaun cq9 melalui kaedah bayaran yang diluluskan.
• "Pengeluaran Wang" — merujuk kepada proses pemindahan wang daripada akaun cq9 Ahli kepada kaedah bayaran yang didaftarkan.
• "Bonus" — merujuk kepada sebarang wang tambahan, kredit percuma, atau pusingan percuma yang diberikan oleh cq9 kepada Ahli mengikut terma promosi yang berkenaan.
• "Syarat Pertaruhan" — merujuk kepada keperluan minimum bilangan kali Ahli perlu menggunakan bonus sebelum pengeluaran wang dibenarkan, juga dikenali sebagai wagering requirement.
• "KYC" — singkatan bagi Know Your Customer, iaitu proses pengesahan identiti yang mesti dilengkapkan oleh Ahli sebelum pengeluaran wang dibenarkan.
• "Permainan Adil" — merujuk kepada penggunaan Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui bagi memastikan setiap hasil permainan adalah rawak dan tidak boleh dimanipulasi.
• "Perjudian Bertanggungjawab" — merujuk kepada kerangka dasar dan alat yang disediakan oleh cq9 untuk membantu Ahli mengurus tabiat perjudian mereka dengan sihat dan terkawal.

3.1 Syarat Kelayakan Umum

Untuk mendaftar dan menggunakan platform cq9, anda mestilah memenuhi semua syarat kelayakan berikut pada setiap masa:

• Berumur 21 tahun ke atas pada tarikh pendaftaran dan semasa penggunaan platform.
• Merupakan individu yang membuat pendaftaran atas nama sendiri dan bukan atas nama pihak ketiga.
• Tidak berada dalam senarai pengecualian diri aktif yang dikenakan oleh cq9 atau mana-mana platform perjudian lain.
• Tidak terletak dalam bidang kuasa yang melarang penggunaan platform perjudian dalam talian.
• Mempunyai kapasiti undang-undang penuh untuk memasuki perjanjian yang mengikat.

3.2 Proses Pendaftaran

Semasa proses pendaftaran akaun cq9, anda diwajibkan untuk memberikan maklumat yang benar, tepat, dan lengkap. Maklumat yang diperlukan termasuk nama penuh seperti dalam dokumen pengenalan diri, tarikh lahir, alamat e-mel yang sah, nombor telefon bimbit yang aktif, dan kaedah bayaran pilihan. cq9 berhak untuk menolak permohonan pendaftaran tanpa memberikan sebarang sebab.

3.3 Satu Akaun Per Pengguna

3.4 Pengesahan Identiti (KYC)

cq9 berhak untuk meminta pengesahan identiti pada bila-bila masa, terutamanya sebelum memproses pengeluaran wang pertama atau apabila nilai deposit atau pengeluaran melebihi had tertentu. Dokumen yang mungkin diminta termasuk salinan MyKad atau pasport yang sah, penyata bank terkini, dan bukti kaedah bayaran yang didaftarkan. Kegagalan menyediakan dokumen yang diminta dalam tempoh yang ditetapkan boleh menyebabkan penangguhan akaun.

4.1 Keselamatan Akaun

Anda bertanggungjawab sepenuhnya untuk menjaga kerahsiaan nama pengguna dan kata laluan akaun cq9 anda. cq9 tidak akan meminta kata laluan anda melalui mana-mana saluran komunikasi termasuk e-mel, Live Chat, WhatsApp, atau telefon. Sekiranya anda mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran, hubungi pasukan sokongan cq9 dengan segera.

4.2 Kemas Kini Maklumat

Anda bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat peribadi dalam akaun cq9 anda adalah tepat dan terkini pada setiap masa. Sebarang perubahan pada maklumat penting seperti alamat e-mel, nombor telefon, atau kaedah bayaran mestilah dikemas kini melalui panel akaun anda dan mungkin memerlukan pengesahan semula.

4.3 Akaun Tidak Aktif

Akaun yang tidak menunjukkan sebarang aktiviti log masuk selama tempoh 12 bulan berturut-turut akan diklasifikasikan sebagai akaun tidak aktif. cq9 berhak mengenakan yuran pentadbiran bulanan ke atas akaun tidak aktif sehingga baki akaun menjadi sifar atau akaun ditutup mengikut budi bicara cq9, tertakluk kepada notis yang diberikan kepada e-mel berdaftar Ahli.

5.1 Kaedah Deposit yang Diluluskan

cq9 menerima deposit melalui kaedah bayaran berikut yang diluluskan untuk pemain Malaysia: Touch 'n Go eWallet, Boost, GrabPay, Maybank, CIMB, Public Bank, DuitNow, FPX, Bitcoin, dan USDT. Semua deposit mestilah dibuat dalam Ringgit Malaysia (MYR) melainkan untuk deposit mata wang kripto yang diproses mengikut kadar pertukaran semasa.

5.2 Had Deposit

Had deposit minimum dan maksimum berbeza mengikut kaedah bayaran yang dipilih dan tahap akaun Ahli. cq9 berhak mengubah had deposit pada bila-bila masa. Ahli bertanggungjawab untuk menyemak had yang terpakai sebelum membuat setiap deposit. Deposit yang melebihi had yang ditetapkan mungkin akan ditolak atau dikembalikan.

5.3 Syarat Pengeluaran Wang

Semua permohonan pengeluaran wang tertakluk kepada syarat-syarat berikut:

• Pengesahan identiti KYC mesti telah diselesaikan sepenuhnya.
• Semua syarat pertaruhan bonus yang aktif mesti telah dipenuhi sebelum pengeluaran dibenarkan.
• Pengeluaran wang mestilah menggunakan kaedah bayaran yang sama dengan kaedah yang digunakan untuk deposit, melainkan dalam keadaan tertentu yang diluluskan oleh cq9.
• Had pengeluaran minimum dan maksimum terpakai dan boleh berubah mengikut budi bicara cq9.
• cq9 berhak meminta dokumen tambahan sebelum memproses pengeluaran wang yang melebihi jumlah tertentu.

5.4 Masa Pemprosesan

cq9 berusaha untuk memproses semua permohonan pengeluaran wang yang telah diluluskan dalam tempoh yang ditetapkan. Masa pemprosesan sebenar bergantung kepada kaedah bayaran yang dipilih, status pengesahan KYC Ahli, dan masa permohonan diterima. cq9 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kelewatan yang disebabkan oleh pihak pembekal kaedah bayaran.

6.1 Terma Umum Bonus

Semua bonus dan promosi yang ditawarkan oleh cq9 tertakluk kepada terma dan syarat khusus yang dinyatakan bersama setiap tawaran. Terma khusus tersebut merupakan sebahagian daripada Perjanjian ini dan mesti dibaca bersekali dengan klausa ini. Sekiranya terdapat sebarang pertentangan antara terma khusus bonus dan Perjanjian ini, terma khusus bonus akan diguna pakai.

6.2 Syarat Pertaruhan Bonus

Semua bonus wang yang diterima oleh Ahli tertakluk kepada syarat pertaruhan yang ditetapkan dalam terma promosi berkenaan. Syarat pertaruhan bermaksud Ahli perlu menggunakan jumlah bonus yang diterima sebanyak bilangan kali yang ditetapkan sebelum wang berkenaan layak untuk dikeluarkan. cq9 berhak mengubah kadar sumbangan permainan terhadap pemenuhan syarat pertaruhan pada bila-bila masa.

6.3 Penggunaan Bonus Sekali Sahaja

Setiap jenis bonus alu-aluan atau bonus pendaftaran hanya boleh dituntut sekali sahaja per Ahli, per isi rumah, per alamat IP, per peranti, dan per kaedah bayaran. Sebarang percubaan untuk mendapatkan bonus yang sama lebih daripada sekali melalui akaun berganda atau maklumat palsu merupakan penipuan dan akan diambil tindakan tegas oleh cq9.

6.4 Pembatalan Bonus

cq9 berhak untuk membatalkan mana-mana bonus atau promosi pada bila-bila masa tanpa notis terdahulu sekiranya terdapat bukti penyalahgunaan, penipuan, atau pelanggaran terma. Wang tunai yang diperolehi daripada bonus yang dibatalkan tidak akan dikembalikan kepada Ahli.

7.1 Keadilan Permainan

Semua permainan yang tersedia di platform cq9 — termasuk slot, kasino langsung, permainan meja, dan pertaruhan sukan — menggunakan sistem Penjana Nombor Rawak (RNG) yang diperakui atau menggunakan dealer langsung sebenar bagi permainan kasino langsung. Ini memastikan setiap hasil permainan adalah bebas, rawak, dan adil untuk semua Ahli.

7.2 Keputusan Permainan Muktamad

Semua keputusan permainan yang direkodkan oleh pelayan cq9 adalah muktamad dan mengikat. Sekiranya terdapat percanggahan antara paparan pada peranti Ahli dan rekod pelayan cq9, rekod pelayan akan diguna pakai sebagai rujukan muktamad. cq9 tidak bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian yang timbul akibat masalah sambungan internet atau kegagalan peranti Ahli semasa permainan.

7.3 Aktiviti Perjudian yang Dilarang

Aktiviti-aktiviti berikut adalah dilarang sama sekali di platform cq9:

• Penggunaan perisian automasi, bot, atau sebarang alat yang direka untuk mengeksploitasi sistem permainan.
• Penyelarasan antara Ahli untuk mengeksploitasi permainan meja atau pertaruhan sukan.
• Eksploitasi kesilapan teknikal atau pepijat perisian untuk mendapatkan kelebihan yang tidak adil.
• Sebarang bentuk penipuan, pemalsuan, atau pengubahan wang haram.
• Bertaruh pada kedua-dua belah dalam perlawanan atau pertandingan yang sama bagi tujuan pengubahan wang haram.

8.1 Pematuhan Undang-Undang

Adalah tanggungjawab mutlak setiap Ahli untuk memastikan bahawa penggunaan platform cq9 adalah sah dan mematuhi undang-undang yang berkuat kuasa di negara atau bidang kuasa tempat Ahli berada. cq9 tidak memberikan sebarang jaminan bahawa penggunaan platform ini adalah sah di semua bidang kuasa. Ahli yang menggunakan platform dari kawasan di mana perjudian dalam talian adalah haram berbuat demikian atas risiko mereka sendiri.

8.2 Perjudian Bertanggungjawab

cq9 amat menggalakkan semua Ahli untuk berjudi secara bertanggungjawab. Platform cq9 hanya terbuka kepada individu berumur 21 tahun ke atas. Ahli yang merasakan bahawa mereka mempunyai masalah perjudian dinasihatkan untuk menghubungi pasukan sokongan cq9 untuk mendapatkan maklumat tentang alat pengecualian diri dan had perjudian yang tersedia, atau menghubungi Talian Kasih 15999 untuk mendapatkan kaunseling percuma.

8.3 Maklumat yang Tepat

Ahli bertanggungjawab untuk memastikan semua maklumat yang diberikan kepada cq9 adalah benar, tepat, dan terkini pada setiap masa. Pemberian maklumat yang palsu atau mengelirukan merupakan pelanggaran serius terma ini dan boleh menyebabkan penamatan akaun serta pelucuthakan semua wang dalam akaun.

Setakat yang dibenarkan oleh undang-undang yang terpakai, cq9 tidak akan bertanggungjawab ke atas sebarang kerugian langsung, tidak langsung, berbangkit, khas, teladan, atau punitif yang timbul daripada atau berkaitan dengan penggunaan platform cq9, termasuk tetapi tidak terhad kepada:

• Kerugian kewangan akibat keputusan permainan atau pertaruhan.
• Gangguan perkhidmatan, masa henti teknikal, atau kesilapan sistem.
• Akses yang tidak dibenarkan ke atas akaun Ahli akibat kecuaian Ahli sendiri.
• Kelewatan dalam pemprosesan deposit atau pengeluaran wang yang disebabkan oleh pihak ketiga.
• Sebarang kerugian yang timbul daripada kebergantungan Ahli pada maklumat yang terdapat di platform cq9.

Sekiranya cq9 didapati bertanggungjawab terhadap sebarang kerugian, liabiliti maksimum cq9 tidak akan melebihi jumlah deposit bersih yang telah dibuat oleh Ahli dalam tempoh 30 hari sebelum kejadian yang menyebabkan tuntutan berkenaan.

10.1 Penamatan oleh Ahli

Ahli berhak untuk menutup akaun cq9 mereka pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan pelanggan. Sebelum akaun ditutup, Ahli mesti memastikan tiada syarat pertaruhan bonus yang belum dipenuhi dan tiada permohonan pengeluaran yang sedang dalam proses. Baki wang tunai yang layak akan dikembalikan kepada kaedah bayaran yang didaftarkan setelah proses penutupan akaun selesai.

10.2 Penamatan oleh cq9

cq9 berhak untuk menggantung, menyekat, atau menamatkan akaun mana-mana Ahli pada bila-bila masa, dengan atau tanpa notis terdah ulu, sekiranya:

• Ahli melanggar mana-mana terma dalam Perjanjian ini.
• cq9 mengesyaki penipuan, pengubahan wang haram, atau aktiviti haram lain.
• Ahli memberikan maklumat palsu semasa pendaftaran atau proses KYC.
• Ahli menggunakan akaun berganda atau bekerjasama dengan Ahli lain untuk mengeksploitasi platform.
• Ahli bertindak secara agresif, mengancam, atau menghina kakitangan sokongan cq9.

10.3 Kesan Penamatan

Setelah akaun ditamatkan, Ahli kehilangan akses kepada semua perkhidmatan cq9. Sebarang bonus yang belum dipenuhi syarat pertaruhannya akan dibatalkan secara automatik. Wang tunai yang layak akan dikembalikan mengikut budi bicara cq9 setelah siasatan dalaman selesai, tertakluk kepada tiada pelanggaran terma yang melibatkan penipuan atau eksploitasi platform.

11.1 Undang-Undang Terpakai

Perjanjian ini ditadbir dan ditafsirkan mengikut undang-undang dan peraturan yang berkenaan. Sebarang pertikaian yang timbul daripada atau berkaitan dengan Perjanjian ini akan diselesaikan melalui rundingan suci hati antara kedua-dua pihak terlebih dahulu sebelum sebarang prosiding formal diambil.

11.2 Penyelesaian Pertikaian

Sekiranya sebarang pertikaian tidak dapat diselesaikan melalui rundingan dalam tempoh 30 hari, kedua-dua pihak bersetuju untuk menyelesaikan pertikaian tersebut melalui timbang tara yang mengikat mengikut prosedur yang ditetapkan oleh cq9. Keputusan timbang tara adalah muktamad dan mengikat kedua-dua pihak.

11.3 Keterpisahan Klausa

Sekiranya mana-mana peruntukan dalam Perjanjian ini didapati tidak sah, tidak boleh dikuatkuasakan, atau bercanggah dengan undang-undang yang terpakai, peruntukan berkenaan hendaklah ditafsirkan semula setakat yang perlu untuk menjadikannya sah dan boleh dikuatkuasakan. Keterpisahan mana-mana peruntukan tidak akan menjejaskan kesahan dan kebolehdikuatkuasaan peruntukan-peruntukan lain dalam Perjanjian ini.

Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau aduan berkaitan Terma dan Syarat ini atau penggunaan platform cq9, pasukan sokongan kami sedia membantu anda pada setiap masa.

• E-mel Sokongan: [email protected]
• Live Chat: Tersedia 24/7 terus di platform cq9
• WhatsApp: Sokongan dalam Bahasa Melayu, 中文, dan English
• Waktu Operasi: 24 jam sehari, 7 hari seminggu, 365 hari setahun